趣味のゆる〜ぃバイアスロン　biathon.jp

プロローグ

事の始まりは、ガソリンスタンドのＥｘｐｒｅｓｓでセルフ給油中に、スピードパスをお持ちですかと店員さんに声を掛けられた。私より、２〜３才くらい上の女性方(以下「おばさん」)。
スピードパスは持っているけど、ＱＵＩＣＰａｙなら使いたいと答えたら、ＱＵＩＣＰａｙの申込もできるという返事があって、申し込む事にした。

ＱＵＩＣＰａｙ(無線タグ)の発行

ＱＵＩＣＰａｙの無線タグはその場で発行される。これが不幸の始まりだった。申込書を書いたところまでは問題はなかったのだけど、無線タグを有効にするため、おばさんがクレジット端末を操作するが、エラーになると連呼している。実際はエラーじゃ無くて、決済処理（お金の支払い）を繰り返していたようだ。途中で、誤りに気がついたおばさん、取り消し操作を連発するが、支払い処理と取り消し処理の回数がわからなくなって、パニック状態になった。

おばさん曰く

テンパったおばさん曰く、わかんないから、分る人が居るときに来てください。
謎の処理を繰り返したあげく、来月の請求書に変な請求があったら来てください。とも発言。
とんでもない事になった予感がした。

おばさんの後はおじいさんだった

午後に店長が来ると言う事だったので、店長という人に期待して、一時退却。
午後、射撃場からの帰りに立ち寄ると、おばさんと同じくらい、頼りないおじいさんが待っていた。

おじいさんは想像以上の人だった

　このおじいさんは、自信満々に私のカードを使って決済の取り消し処理を進めていたのだが、突然カードがロックされた。おかしな処理を何回も繰り返せば、カードはロックされるのは知っていたが、自分のカードがロックされるのを見る事になるとは思わなかった。

やっぱり、おじいさんもギブアップ

　おじいさん、少しも慌てる事も無く、使えなくなりました。あとはクレジット会社にやってもらいますからと言い放ち。終了。さらに、締め日(？)の９日までにもう一度来いという。しかし、即座に却下しました。なにを甘えた事を言っているのやら、あきれた。　クレジットカードは使えるかと質問したところ、ここ以外の店なら使える(キッパリ)。と回答があり、根拠は無いが少しだけ安心。

加盟店として、まずいんじゃない？

　おじいさん、クレジット会社に連絡するために必要だからと、カードの番号や名前などをメモる。おれの個人情報の中でも重要なクレジット情報が端末以外に記録され持って行かれた。あとは、事務処理が終わったら連絡するという。その日のうちに対応したと電話があったのだが、実は嘘っぱちだった。

実際は、カードは使えなかった

　翌日、別の店で買い物したのだけれど、「電話オーソリをしてください」と表示され決済できない。お客を大切にする加盟店の場合、お客の意思を確認して電話するのだが…、カード決済を拒否された。　まるでブラックさんの扱い…。(T^T)

クレジット会社（JCB）と直接交渉（JCBさんもお客に厳しい）

　面倒な事になったと感じたので、クレジット会社（JCB）へ連絡したのだが、ロックを解除してもらうまで、説明が大変だった。
　何とかロックは解除してもらったのだか、おじいさんが書き残したたクレジット情報のメモがきちんと管理されているとは思えない。JCBにも状況を説明したのだか、何も対処してくれないし、はっきり大丈夫とも言わない。問題が有ったら申告せよと言う。利用者に面倒を押しつける対応にイラッときたが、ここで怒っても良い事は見込めないので我慢する事にした。しかし、禍根を残して後悔したくはなかったので、カード番号の変更の手続きをした。こんな状況でも費用は利用者負担です。JCB加盟店の質が悪いためにこんなに苦労しているのに。JCBさんには加盟店の質を維持する努力をして欲しいと思ったが、もうどうでもいいや。
　新しいカードが届くまで、JCBは使えないし、対応も、いまいちなので、プロバイダなど登録しているクレジットカードを他のブランドに差し替える事にした。カード会社のサービスにそんなに差もないし、JCBに固執する理由もない。他のカード会社のサービスが良いという保証は無いが、しばらくJCBのカードは見たくないと言う事で決定。

結論、QUICPayを申し込んだら、クレジットカードが使えなくなったOrz　終わりに

　QUICPayを申込んだ結果、何回も加盟店に出向く事になった、クレジットカードも使えなくなった、後始末のカード番号変更で出費もあった、特に面倒なのはカードの再発行後のクレジット番号変更処理だ、公共料金、プロバイダなどに変更の手続きをしなくてはならない。さんざんな目にあいました。クレジット会社の対応も、ガソリンスタンドには強くは言えない雰囲気で、良い対応ではなかったし、今回のJCBと加盟店の対応は不安を通り越してヤバさを感じさせる。自分を護るため有料でもカード番号の変更をしたのは、間違ってないと思う。1050円で安心を買ったと思う事にしよう…。　(T^T)　負け惜しみじゃないもん...。

〔追加コメント〕

　クレジットカードのトラブルは後始末が大変です。ちゃんと対応してくれる会社を選びましょう。今回のクレジット会社の対応には不満がありますが、まだ、良心的な対応をする会社です。今回の災難の原因は加盟店の無理なオペレーションに現場の人が対応できなかったのだと思います。対応してくれた「おばさん」と「おじいさん」に悪意は感じなかったので、お店への直接クレームはしていません。クレジット会社には加盟店管理についてお小言を言いましたが、たぶん無視されるでしょう。